Mätvärden är bra värden, oavsett om de är negativa eller positiva. Genom att titta närmare på all data från er kundservice, se vart det går bra och vart förbättringar kan göras, kan vi arbeta fram lösningar som gör er kundservice kostnadseffektiv.
Sanna Tardell är en av många som gjort karriär på Transcom. Hon började som kundservicemedarbetare och idag är hon Busniess Manager för vårt kontor i Eskilstuna. Läs mer om hennes framgångsresa!
Varje år väljer Karriärföretagen ut 100 arbetsgivare som för studenter och young professionals är mest attraktiva att göra karriär på i Sverige. Omkring 1 000 företag, statliga verk, myndigheter och kommuner är med i urvalet. När Karriärföretagen nu presenteras är Transcom är en av de utvalda företagen år 2020.
Varje år väljer Karriärföretagen ut 100 arbetsgivare som för studenter och young professionals är mest attraktiva att göra karriär på i Sverige. Omkring 1 000 företag, statliga verk, myndigheter och kommuner är med i urvalet. När Karriärföretagen nu presenteras är Transcom är en av de utvalda företagen år 2020.
Digitalisering är ett ständigt återkommande ämne i så gott som alla branscher, så även inom kundservice. Syftet med att digitalisera kundservicen är att driva tillväxt, öka intäkter och förbättra kundnöjdheten. Läs mer här!
Något som gör att vi sticker ut från mängden är att vi aldrig missar en uppföljning. På så vis säkerställer vi att kundservicen alltid håller kvalitet och effektivitet på en hög och stadig nivå.
Kundservice är det Transcom gör, andas, lever och drömmer om på nätterna. Vi är experter på kundservice. Därför vill vi gärna göra det åt er, allt utefter era behov, mål och utmaningar.
Kundservicen är väldigt viktig för e-handeln, särskilt om det inte finns någon fysisk butik för kunderna att vända sig till. Tack vare våra klockrena lösningar, står vi i startfållan redo att ta över stafettpinnen och hjälpa er att lyckas.
Det gäller att finnas där för kunden när den mest behöver det. E-handelns akilleshäl ligger just där – när svaret på frågan inte finns och det inte finns någon att fråga. Med hjälp av kundservice kan även den mest förvirrade kunden genomföra sitt köp.
Gamification är en innovativ lösning som med sin beprövade förmåga förbättrar dina medarbetares eller kunders engagemang och motivation, samtidigt som det ökar deras kunskap och utveckling.
