Amal Ismail Jan 11th, 2019 Business & Performance

Så minskar du kostnaderna för kundservice


Det finns en hel del du kan göra själv för att effektivisera din kundservice och få bättre lönsamhet. I det här blogginlägget berättar vi hur du kan minska din personalomsättning, effektivisera ner kostnader och mäta vad din kundservice kostar – med hjälp av outsourcing.
Learn more
Amal Ismail Jan 11th, 2019 Business & Performance

Så mäter (och ökar) du kundnöjdheten


Det är viktigt att ta hänsyn till flera aspekter när du mäter kundnöjdhet – och inte bara utgå ifrån hur bra hjälp kunden har fått efter ett telefonsamtal med supporten. Men hur utformar man egentligen en bra kundundersökning? Vilka frågor ska man ställa och i vilka kanaler? I det här blogginlägget delar vi med oss av några värdefulla tips på hur du kan jobba proaktivt med att säkerställa kundnöjdheten i er verksamhet.
Learn more
Amal Ismail Jan 11th, 2019 Business & Performance

3 anledningar att outsourca din kundservice


“Varför ska jag outsourca min kundservice?” är en fråga som vi stöter på relativt ofta. Svaren är såklart många och varierar beroende på vad just ditt företag har för behov. I det här blogginlägget listar vi tre anledningar till varför du ska outsourca din kundservice!
Learn more
Amal Ismail Jan 11th, 2019 Business & Performance

Så påverkar dålig kundservice ditt företag


Bristande kundservice påverkar företaget negativt – det är ett faktum vi alla känner till. Men hur stor effekt har det egentligen på faktorer som till exempel tillväxt och lönsamhet? I det här blogginlägget berättar vi hur du kan använda dig av kundservice för att både behålla befintliga kunder och konvertera nya!
Learn more
Amal Ismail Jan 11th, 2019 Business & Performance

5 situationer dina kundservicemedarbetare känner igen sig i


Att jobba med kundservice kan både vara fantastiskt och riktigt, riktigt utmanande. Ena stunden blir dina medarbetare överrösta av beröm för att de lyckats lösa ett komplicerat ärende – medan de i nästa stund bemöts av en frustrerad kund som vägrar lyssna. I det här blogginlägget listar vi fem situationer som vi tror att de flesta av dina kundservicemedarbetare kan känna igen sig i. Perfekt för dig som vill lära känna din personal och deras utmaningar lite bättre!
Learn more