Profile picture for user amna.kodzaga
Amna Kodzaga Jan 14th, 2020

E-handeln och våra flexibla kundservicelösningar


Vi är redo

Kundservicen är väldigt viktig för e-handeln, särskilt om det inte finns någon fysisk butik för kunderna att vända sig till. Det gäller att ha bemanning under de tiderna som kunderna är mest aktiva, då ens egna resurspool inte räcker hela vägen. Det har vi lönsamma och effektiva lösningar för.

Många av våra partners är från e-handelsvärlden, vilket har gjort oss särskilt duktiga inom just e-handeln – oavsett om det är B2B eller B2C. Det är en bransch inom vilken det kan vara svårt att förutspå t.ex. inflöde av kundserviceärenden, konvertering av kommande kampanjer eller tekniska problem. 

Vi är alltid redo att rycka in
Det är här vi kommer in. Vi har en mängd lösningar där vi alltid anpassar vår modell efter ert behov. Vi arbetar i alla kända system inom e-handel, vilket underlättar integrationen mellan oss och vår partner. På så vis kan vi snabbt och enkelt ta över stafettpinnen när det behövs. 

Med vår omfattande erfarenhet har vi också möjlighet att snabbt tillsätta duktig personal som med kort utvecklingstid når era mål.  Vi kan anpassa vår bemanning så att den sömlöst följer ert behov med full täckning för de mest kritiska perioderna och automatiskt skalar ner i takt med att volymerna minskar. Bemanningen ska hela tiden dynamiskt följa er försäljning och faktiska behov.

Vi har alla en gång upplevt när bägaren rinner över och vi inte kan kontrollera det. Vi kan även hjälpa till och täcka upp när den interna bemanningen inte räcker till. Vår personal är utbildad inom e-handel och sälj, som på kort varsel och med hög kvalitet kopplas in till systemet och hjälpa till när det krisar. Vi brukar säga att det är som att trycka på en knapp, och det är nästan precis så – vi står redo att hoppa in innan det rinner över. 

Kontakta oss idag! Transcom

Dela Skicka till en vän