Amna Kodzaga Jan 16th, 2020

Outsourcing – det smartaste ni kan göra


Vi kan kundservice

Självklart kan det kännas läskigt att lämna över ansvaret för kärnverksamheten till någon annan. Men ni lämnar ingenting – ni blir en del av ett samarbete där specialister, med expertkunskap och tid, tar hand om er kundservice medan ni fokuserar på det ni är bäst på.

Att outsourca till Transcom är ta hjälp av någon med flera års erfarenhet inom kundservice, som haft nästan tre decennier på sig att ta lärdom av branschen och fortsätter att utvecklas. 

Vi sätter upp mål och KPI:er för att öka effektivitet och konvertering, vi letar fram och utbildar agenterna så de passar väl med ert varumärke samtidigt som vi ligger i framkant med den digitala utvecklingen. Allt utefter era behov, mål och utmaningar. Det är vad outsourcing handlar om – att vi hjälper er bli ännu bättre.

Vi kan det här med kundservice
Vi är 27 000 kundservicespecialister, i 50 anläggningar i hela 20 länder, som levererar tjänster på 33 språk till internationella kunder i olika branscher. Det är ändå rätt skillat. Kundservice är det vi gör, andas, lever och drömmer om på nätterna. Vi är experter på rekrytering, hur vi minskar personalomsättning och sjukfrånvaro, arbetsmiljö och allt annat som hör till bra kundservice. Därför vill vi gärna göra det åt er.

Viktigt med en nära relation
Den viktigaste delen i ett samarbete för oss är att ni – vår kund och partner – ständigt är på första parkett. Våra agenter utbildas i att arbeta utefter era värderingar, er tonalitet och varumärkesplattform. Vi håller kontinuerlig uppföljning, tweakar och utvärderar och förbättrar – alltid tillsammans.


Ni blir en av oss, men vi blir än mer en av er.
 


Kontakta oss idag! Transcom

Dela Skicka till en vän