Passionate about creating smarter people experiences every day

Philip Anthony Enopia Oct 23rd, 2020 People

Transcom Tayo Stories in the Time of Pandemic - CJ

CJ Aparicio is a supervisor in our Iloilo site. She was part of the site’s skeletal workforce during the Enhanced Community Quarantine (ECQ) in March and eventually transitioned to working at home when the company started transitioning to alternative work arrangements as a business intervention to the ongoing pandemic.

Philip Anthony Enopia Oct 9th, 2020 People

Transcom Tayo Stories in the Time of Pandemic - Hazel

Hazel Joy Magbanua is a Customer Service Representative from Transcom Pasig. She has been with Transcom for four years and was recently promoted to CSR - Real-Time Analyst.

Philip Anthony Enopia Sep 11th, 2020 People

Transcom Tayo Stories in the Time of Pandemic - Andrea

Andrea Zarah “Andeng” Alcantatra, a Team Leader in our Ayala 30th site shared her experience as part of the skeletal workforce during the Enhanced Community Quarantine in Manila that lasted from March to April.

Oliver Cook Apr 27th, 2020 Perspectives

Food and grocery deliveries are here to stay, but CX must improve

Both food and grocery delivery have matured a lot in the past five years, but the COVID-19 coronavirus pandemic has caused volumes to spike and is likely to create a permanent behavioral change in customers.

Amna Kodzaga Feb 27th, 2020 Business & Performance

Att mäta och optimera leder till vinst

Mätvärden är bra värden, oavsett om de är negativa eller positiva. Genom att titta närmare på all data från er kundservice, se vart det går bra och vart förbättringar kan göras, kan vi arbeta fram lösningar som gör er kundservice kostnadseffektiv.

Amna Kodzaga Feb 20th, 2020 Business & Performance

“Det är sant att ingen dag är den andra lik.”

Sanna Tardell är en av många som gjort karriär på Transcom. Hon började som kundservicemedarbetare och idag är hon Busniess Manager för vårt kontor i Eskilstuna. Läs mer om hennes framgångsresa!

Amna Kodzaga Feb 17th, 2020 Business & Performance

Transcom utsett till Karriärföretag 2020

Varje år väljer Karriärföretagen ut 100 arbetsgivare som för studenter och young professionals är mest attraktiva att göra karriär på i Sverige. Omkring 1 000 företag, statliga verk, myndigheter och kommuner är med i urvalet. När Karriärföretagen nu presenteras är Transcom är en av de utvalda företagen år 2020.

Amna Kodzaga Feb 17th, 2020 Business & Performance

Digitaliserad kundservice är bra kundservice

Varje år väljer Karriärföretagen ut 100 arbetsgivare som för studenter och young professionals är mest attraktiva att göra karriär på i Sverige. Omkring 1 000 företag, statliga verk, myndigheter och kommuner är med i urvalet. När Karriärföretagen nu presenteras är Transcom är en av de utvalda företagen år 2020.

Amna Kodzaga Feb 3rd, 2020 Business & Performance

Digitaliserad kundservice är bra kundservice

Digitalisering är ett ständigt återkommande ämne i så gott som alla branscher, så även inom kundservice. Syftet med att digitalisera kundservicen är att driva tillväxt, öka intäkter och förbättra kundnöjdheten. Läs mer här!

Amna Kodzaga Jan 29th, 2020 Business & Performance

Hög kvalitet med ordentlig uppföljning

Något som gör att vi sticker ut från mängden är att vi aldrig missar en uppföljning. På så vis säkerställer vi att kundservicen alltid håller kvalitet och effektivitet på en hög och stadig nivå.

Helene Ruda Jan 16th, 2020 People

Transcom Named A Top 100 Company to Watch for Remote Jobs in 2020

For the second consecutive year, Transcom is proud to have been recognized on FlexJobs’ annual list of the Top 100 Companies to Watch for Remote Jobs in 2020 Once again, Transcom has bee...

Amna Kodzaga Jan 16th, 2020 Business & Performance

Outsourcing – det smartaste ni kan göra

Kundservice är det Transcom gör, andas, lever och drömmer om på nätterna. Vi är experter på kundservice. Därför vill vi gärna göra det åt er, allt utefter era behov, mål och utmaningar.

Amna Kodzaga Jan 14th, 2020 Business & Performance

E-handeln och våra flexibla kundservicelösningar

Kundservicen är väldigt viktig för e-handeln, särskilt om det inte finns någon fysisk butik för kunderna att vända sig till. Tack vare våra klockrena lösningar, står vi i startfållan redo att ta över stafettpinnen och hjälpa er att lyckas.

Amna Kodzaga Dec 9th, 2019 Business & Performance

Sälj + Kundservice = $ant

Det gäller att finnas där för kunden när den mest behöver det. E-handelns akilleshäl ligger just där – när svaret på frågan inte finns och det inte finns någon att fråga. Med hjälp av kundservice kan även den mest förvirrade kunden genomföra sitt köp.

Amna Kodzaga Nov 28th, 2019 Business & Performance

Engagera kunder och medarbetare med gamification

Gamification är en innovativ lösning som med sin beprövade förmåga förbättrar dina medarbetares eller kunders engagemang och motivation, samtidigt som det ökar deras kunskap och utveckling.

Roberta Schiappadori Nov 27th, 2019 Business & Performance

PayPal and Transcom awarded for Customer Experience… twice!

PayPal Customer Service has been awarded twice, first for the Italian market by KPMG and then again for the French market by BETC Digital Transcom and PayPal have been working together si...

Roberta Schiappadori Oct 31st, 2019 Business & Performance

Transcom Presents to PayPal’s Senior Leaders at their Global Partner Summit in Manila

Transcom actively participated in the annual PayPal Global Partner Summit, held in Manila, Philippines.

Simon Herruzo Oct 11th, 2019 Business & Performance

Transcom Spain wins the Excellence in Customer Relations Award for the Best Supplier in Commercial Customer Service

In one of the most important galas of the Customer Relations Centers industry, the Gala for the Excellence in Customer Relations Awards, Transcom was awarded Best Supplier in the Commerci...

Stefan Berg Sep 16th, 2019 Innovation

Happy birthday T:Labs!

To meet the demands of a fast moving industry and be at the forefront of innovation to help our clients grow, we are now announcing the birth of T:Labs, an innovation hub that is cross fu...

Silvia Garcia Campo Jul 2nd, 2019 People

Transcom Spain wins the Platinum Contact Center Award 2019 for the Best Employee Experience

Transcom has been recognized with the Platinum Contact Center Award 2019 in the Best Employee Experience category, granted by the Contact Center Magazine.