Är du en chatt-text-epost-social media multitalang?
Kundservicemedarbetare
Kundservicemedarbetare
Som kundservicemedarbetare är du våra kunders röst. Du lyssnar, ställer rätt frågor och föreslår alltid den bästa möjliga lösningen, oavsett kontakten är via telefon, mail, chatt eller någon annan kommunikationskanal. Med din vänliga och positiva attityd gör du alltid ett bra första intryck och samtidigt blir du en expert i att kommunicera både via sociala och traditionella kanaler.
Teamledare
Teamledare
Som teamledare är du ansvarig för ett team på 10-15 kundservicemedarbetare. Med din drivkraft och entusiasm vet du hur teamet ska motiveras och nå sina mål – som individer, men ännu viktigare – som team.
Business Manager
Business Manager
Som Business Manager har du ansvar för en grupp teamledare, och att kundens tjänstenivå alltid upprätthålls. Du utvärderar din grupps arbete, övervakar och analyserar relevanta nyckeltal, och ser till att gruppen har rätt resurser och verktyg för att göra sitt jobb – att skapa smartare upplevelser.
Rekryteringsspecialist
Rekryteringsspecialist
Som rekryteringsspecialist säkerställer du att vi hittar den perfekta kandidaten för varje öppen tjänst. Du kommer att vara första kontakten för våra kandidater – urval, administration och uppföljning är del av din vardag. Eftersom du för många kommer att stå för den första kontakten med Transcom är du självklart en sann ambassadör för varumärket och ser till så att alla kandidater har rätt bild och vill bli del av vårt globala team!
Rekryteringsspecialist sociala medier
Rekryteringsspecialist sociala medier
Som en rekryteringsspecialist i sociala medier arbetar du både med den lokala organisationen men också i ett globalt nätverk. Tillsammans skapar ni de smartaste kampanjerna och innehållet för att bygga Transcoms varumärke som arbetsgivare och driva intresse för oss och att jobba för oss.
Vi är 27 000 specialister i 50 anläggningar i 20 länder, som levererar tjänster på 33 språk till internationella kunder i olika branscher.
Jesper
Jesper
När jag började som kundtjänstmedarbetare i mars 2014 så var det mitt första fasta arbete efter några år av studier och timanställningar. Efter ungefär 18 månader sökte jag mig vidare internt, då jag alltid varit intresserad av de mer avancerade aspekterna av våra kundsystem. När sedan chansen att bli gruppchef kom upp sommaren 2017 så var jag självklart väldigt intresserad.
Min roll som gruppchef innebär att jag leder ett team i deras dagliga arbete. Detta innebär att jag ansvarar för personalfrågor, coachar kundtjänstmedarbetarna i deras arbetsuppgifter, jobbar administrativt etc.
- Har du någon dold talang?
Som tonåring så var jag sångare i ett rockband så jag misstänker att jag sjunger bättre än genomsnittet!
- Om du skulle ringa en känd eller historisk person, vem skulle det vara och vad skulle du fråga?
Jag skulle ringa Elon Musk och fråga "Men alltså.. Hur kom du på det där?".
Alexandra
Alexandra
Det är en bred roll där jag ansvarar för att vi ska öka kundnöjdheten och överträffa kundens förväntningar genom att utveckla rutiner/processer/system, kommunikation ut mot kund, affärsmannaskapet och coachingprocessen.
Jag har arbetat på Transcom sedan 2006 och jag har gjort en fantastisk resa. Direkt från studenten började jag arbeta i kundtjänst och blev snart huvudutbildare, samtalsutbildare och coach. Därefter så klev jag upp som gruppchef och hann få erfarenhet av flera olika avdelningar. De sista åren har jag arbetat i min nuvarande position där jag får fortsätta att utvecklas.
Här arbetar vi mycket med att tydliggöra vilka möjligheter som finns och jag får varje dag se hur människor utvecklas och växa som personer.
I min roll kommer det ständigt nya utmaningar som gör att jag får utvecklas.
- Vad är det bästa med att arbeta på Transcom?
Att varje dag är en ny dag, och vad som helst kan hända. Vi sitter inte fast och grubblar över gårdagen utan lyfter blicken och utmanar framtiden och lär oss av våra misstag.
Kamonrat
Kamonrat
- Hur ser du på dina karriärmöjligheter inom företaget?
Jag ser många möjligheter inom företaget. Det bästa med mitt jobb är helt klart miljön och kollegorna och möjligheten att utvecklas som person och utmana mig själv. På Transcom har man aldrig en tråkig stund!
- Vad skulle du ta med dig till en öde ö?
Skulle faktiskt vilja svara mobiltelefon. Men för att testa mig själv lite väljer jag nog tändsticksask, fiskespö och en kniv haha.
Madeleine
Madeleine
Min resa började för snart 5 år sedan. Jag arbetade som kundtjänstmedarbetare några år men blev sedan tillfrågad att börja på säljavdelningen, och fick nyligen den här tjänsten som jag har idag.
Det bästa med att arbeta på Transcom är att man får umgås med världens bästa kollegor varje dag. Min tjänst innebär många kontaktytor och det är otroligt kul. Jag har en väldigt social roll på kontoret och det passar mig bra, man är som en spindel i nätet.
- Hur ser du på dina utvecklingsmöjligheter inom företaget?
Jag ser utvecklingsmöjligheterna som väldigt stora här. Det finns många olika roller och tjänster på Transcom och man får många möjligheter här - det gäller bara att ta för sig!
Borås
Armbågavägen 10
506 30 BORÅS
Phone: +46 (0)33 72 41 100
Eskilstuna
Kungsgatan 69
631 02 ESKILSTUNA
Phone: +46 586 79 50 00
Örebro
Rörvägen 1
702 27 Örebro
Phone: +46 (0)586-79 50 00
Stockholm
Hälsingegatan 40, 15th floor
104 30 STOCKHOLM
Phone: +46 (0)8 120 800 80