Är du en chatt-text-epost-sociala media multitalang?

Att jobba på Transcom
Transcom är en global specialist inom kundservice och kundnöjdhet. Vi levererar lösningar inom kundservice, försäljning, teknisk support samt fakturabevakning och påminnelsehantering genom vårt omfattande nätverk av kontaktcenter och hemagenter.

Vi är 29 000 specialister i 50 anläggningar i 21 länder, som levererar tjänster på 33 språk till internationella kunder i olika branscher.

De vanligaste tjänsterna

Kundservicemedarbetare

Kundservicemedarbetare


Som kundservicemedarbetare är du våra kunders röst. Du lyssnar, ställer rätt frågor och föreslår alltid den bästa möjliga lösningen, oavsett kontakten är via telefon, mail, chatt eller någon annan kommunikationskanal. Med din vänliga och positiva attityd gör du alltid ett bra första intryck och samtidigt blir du en expert i att kommunicera både via sociala och traditionella kanaler.

Teamledare

Teamledare


Som teamledare är du ansvarig för ett team på 10-15 kundservicemedarbetare. Med din drivkraft och entusiasm vet du hur teamet ska motiveras och nå sina mål – som individer, men ännu viktigare – som team.

Business Manager

Business Manager


Som Business Manager har du ansvar för en grupp teamledare, och att kundens tjänstenivå alltid upprätthålls. Du utvärderar din grupps arbete, övervakar och analyserar relevanta nyckeltal, och ser till att gruppen har rätt resurser och verktyg för att göra sitt jobb – att skapa smartare upplevelser.

Rekryteringsspecialist

Rekryteringsspecialist


Som rekryteringsspecialist säkerställer du att vi hittar den perfekta kandidaten för varje öppen tjänst. Du kommer att vara första kontakten för våra kandidater – urval, administration och uppföljning är del av din vardag. Eftersom du för många kommer att stå för den första kontakten med Transcom är du självklart en sann ambassadör för varumärket och ser till så att alla kandidater har rätt bild och vill bli del av vårt globala team!

Rekryteringsspecialist sociala medier

Rekryteringsspecialist sociala medier


Som en rekryteringsspecialist i sociala medier arbetar du både med den lokala organisationen men också i ett globalt nätverk. Tillsammans skapar ni de smartaste kampanjerna och innehållet för att bygga Transcoms varumärke som arbetsgivare och driva intresse för oss och att jobba för oss.

Lediga jobb
Smartare upplevelser
Transcom är ledande inom kundupplevelse. Varje dag hanterar våra 29 000 medarbetare mer än 1,5 miljoner interaktioner med våra kunders kunder på 33 språk världen över.

Våra kunniga, motiverade medarbetare levererar varje timme en bra kundupplevelse, oavsett situation eller kanal.

Vår personal

Jesper

Jag ser chanserna till utveckling här på Transcom som väldigt stora, både för mig och för mina kollegor. Eftersom hela företaget är i konstant utveckling så resulterar det i att alla medarbetare ständigt ställs för nya utmaningar och möjligheter.
Läs mer

Jesper

Team Leader

När jag började som kundtjänstmedarbetare i mars 2014 så var det mitt första fasta arbete efter några år av studier och timanställningar. Efter ungefär 18 månader sökte jag mig vidare internt, då jag alltid varit intresserad av de mer avancerade aspekterna av våra kundsystem. När sedan chansen att bli gruppchef kom upp sommaren 2017 så var jag självklart väldigt intresserad. 

Min roll som gruppchef innebär att jag leder ett team i deras dagliga arbete. Detta innebär att jag ansvarar för personalfrågor, coachar kundtjänstmedarbetarna i deras arbetsuppgifter, jobbar administrativt etc.

- Har du någon dold talang?

 Som tonåring så var jag sångare i ett rockband så jag misstänker att jag sjunger bättre än genomsnittet!

- Om du skulle ringa en känd eller historisk person, vem skulle det vara och vad skulle du fråga?

Jag skulle ringa Elon Musk och fråga "Men alltså.. Hur kom du på det där?".  

Madeleine

Jag arbetar som administratör och receptionist för Örebrokontoret. Vilket innebär att jag tar hand om företagets fakturor, resebokningar, inköp av material till kontoren, jag ser även till så att alla har det de behöver för att kunna arbeta.
Läs mer

Madeleine

Office Assistant

Min resa började för snart 5 år sedan. Jag arbetade som kundtjänstmedarbetare några år men blev sedan tillfrågad att börja på säljavdelningen, och fick nyligen den här tjänsten som jag har idag.

Det bästa med att arbeta på Transcom är att man får umgås med världens bästa kollegor varje dag. Min tjänst innebär många kontaktytor och det är otroligt kul. Jag har en väldigt social roll på kontoret och det passar mig bra, man är som en spindel i nätet.

​- Hur ser du på dina utvecklingsmöjligheter inom företaget?

Jag ser utvecklingsmöjligheterna som väldigt stora här. Det finns många olika roller och tjänster på Transcom och man får många möjligheter här - det gäller bara att ta för sig!

Kamonrat

Jag arbetar som kundtjänstmedarbetare där jag tar emot samtal och ger support för allt ifrån mobilabonnemang till mobilt bredband.
Läs mer

Kamonrat

CSR

- Hur ser du på dina karriärmöjligheter inom företaget?

Jag ser många möjligheter inom företaget. Det bästa med mitt jobb är helt klart miljön och kollegorna och möjligheten att utvecklas som person och utmana mig själv. På Transcom har man aldrig en tråkig stund!

 - Vad skulle du ta med dig till en öde ö?

Skulle faktiskt vilja svara mobiltelefon. Men för att testa mig själv lite väljer jag nog tändsticksask, fiskespö och en kniv haha.

Alexandra

Jag arbetar med kvalitétsnyckeltalen på Örebro-kontoret.
Läs mer

Alexandra

Quality Manager

Det är en bred roll där jag ansvarar för att vi ska öka kundnöjdheten och överträffa kundens förväntningar genom att utveckla rutiner/processer/system, kommunikation ut mot kund, affärsmannaskapet och coachingprocessen.

Jag har arbetat på Transcom sedan 2006 och jag har gjort en  fantastisk resa. Direkt från studenten började jag arbeta i kundtjänst och blev snart huvudutbildare, samtalsutbildare och coach. Därefter så klev jag upp som gruppchef och hann få erfarenhet av flera olika avdelningar. De sista åren har jag arbetat i min nuvarande position där jag får fortsätta att utvecklas.

Här arbetar vi mycket med att tydliggöra vilka möjligheter som finns och jag får varje dag se hur människor utvecklas och växa som personer.

I min roll kommer det ständigt nya utmaningar som gör att jag får utvecklas.

- Vad är det bästa med att arbeta på Transcom?

Att varje dag är en ny dag, och vad som helst kan hända. Vi sitter inte fast och grubblar över gårdagen utan lyfter blicken och utmanar framtiden och lär oss av våra misstag.

Transcom i Sverige

Borås

Armbågavägen 10

506 30 BORÅS

Phone: +46 (0)33 72 41 100

Eskilstuna

Kungsgatan 69

631 02 ESKILSTUNA

Phone: +46 586 79 50 00

Karlskoga

Skrantahöjdsvägen 42

691 78 KARLSKOGA

Phone: +46 (0)586 79 50 00

Örebro

Rörvägen 1

702 27 Örebro

Phone: +46 (0)586-79 50 00

Stockholm

Gjörwellsgatan 30

112 60 STOCKHOLM

Phone: +46 (0)8 120 800 80

Kontakta oss
Mys i dubbel bemärkelse. ❤️Julgranen på plats på kontoret och ikväll vankas det julpartaj🎄. #TranscomPeopleIdag pratade Tomas, vår Head of Digital Channels & Innovation, om Conversational Commerce och spottade de senaste trenderna för 2019. 🤖📱💻
#TranscomPerformanceLätt att dra på smilbanden när man är omringad av härliga människor. 😁 
#TranscomPeopleTÄVLING!! Visa det bästa med din Transcomstad. 📸
.
Vi vill inspirera dig att utforska din stad, visa dina favoritplatser, arkitektur, festivaler, evenemang eller speciella detaljer som du uppskattar med just din stad.
Vi vill att alla ska kunna posta om de platser de älskar, och vi kommer att samla bilderna / videoklippen och dela dem igen.

För att delta i denna kampanj behöver du göra följande:

1. Följ TranscomSverige

2. Ta ett foto från din stad där Transcom har kontor (Borås, Eskilstuna, Stockholm eller Örebro) och dela på dina sociala medier med öppen profil.

3. Använd följande hashtags:

#TranscomCity #TranscomCitySweden 
och tagga din plats, exempel Borås City.

Bäst bild vinner ett par on-ear-hörlurar från BEATS, till ett värde av 1999 SEK. 🎧
*om vinnaren är anställd på Transcom kommer priset att förmånsbeskattas. 
Vårt mål är att skapa en Transcom City Guide där vi kan visa upp alla städer där
vi arbetar.

Låt oss visa Transcom runt om i världen varför just ditt #TranscomCity är bäst! 🏰🏯⛰🏠🏩🏟Fullt fokus denna stora dag.
Är du taggad på Black Friday? ⚫️⚫️⚫️
#TranscomPeople
#blackfridayMorgonkaffe i november. ☕️👍🏼
#TranscomCares
#movemberNågot opraktiskt men fyller man jämnt så får det gå! 🎈🎈
Grattis till Michael vårt egna data-proffs som styr upp när tekniken sviker oss! 
#BirthdayBoy
#TranscomPeopleWe are lucky to have so many wonderful collegues to spend our days with! 😬
Tag a ⭐️colleague that have a positive impact in your life👇🏽
#TranscomPeople