Transcom och Xzakt Kundrelation fördjupar samarbetet

Helene Ruda Dec 11th, 2018

Transcom och Xzakt Kundrelation fördjupar samarbetet


Transcom och Xzakt Kundrelation blev systerföretag i juni 2017. Nu fördjupar bolagen sitt samarbete vad gäller framtidens erbjudande på den nordiska marknaden.

– Vi har i kunddialoger sett ett stort intresse för Transcoms breda erbjudande och deras branschledande expertis inom digitalisering. Samarbetet ger oss ytterligare muskler att hjälpa våra kunder vidareutveckla och framtidssäkra sin kundservice, säger Simon Knudsen, som nyligen ersatte Alfred von Platen som VD för Xzakt Kundrelation.

– Med våra kombinerade styrkor kan vi erbjuda marknadens bästa kundservice på den nordiska marknaden, oavsett storlek eller andra förutsättningar för bolagen vi jobbar med, och vi har fått direkt gensvar. Under förra månaden rullade vi igång två nya kunder på Transcoms kontor i Eskilstuna under Transcom Flex-modellen, säger Pernilla Oldmark, VD för Transcom Norden

Samarbetet kan sammanfattas i följande erbjudanden

  • Xzakt Kundrelation kan erbjuda Transcoms hela expertis inom digitala tjänster som innefattar bland annat RPA, AI, Gamification och tjänster för fördjupad insikt och analys
  • Transcom kan erbjuda Xzakts leveransmodell för små- och medelstora företag under produktnamnet Transcom Flex, en specialanpassad modell där specialutbildade kundservicemedarbetare arbetar med alla supportkanaler - telefon, epost, chatt, och sociala medier. Transcom Flex erbjuder enklare samarbetsformer med en mer flexibel kostnadsbas.

 

För ytterligare information, vänligen kontakta

Pernilla Oldmark, VD Transcom Norden

Telefon: 070 426 4545

Epost: pernilla.oldmark@transcom.com

Om Transcom

Transcom är en global specialist inom kundservice och kundnöjdhet. Vi levererar lösningar inom kundtjänst, försäljning, teknisk support samt fakturabevakning och påminnesehantering genom vårt omfattande nätverk av kontaktcentra och hemagenter. Vi är 29 000 specialister i 50 anläggningar i 21 länder, som levererar tjänster på 33 språk till kunder i olika branscher.