Back

Kundsupport till Comhem i Eskilstuna - start 10 maj



Dela Skicka till en vän
Eskilstuna kundservicemedarbetare

OM TRANSCOM

Transcom är en global specialist inom kundservice och kundnöjdhet genom vårt omfattande nätverk av 50 kontaktcenter i 21 länder, på 33 språk. Vi drivs av innovation och har en passion för att hjälpa människor. Dessutom är vi en av Sveriges största arbetsgivare!


DIN ROLL

I din roll inom kundsupport kommer du att ta emot inkommande samtal från Comhems kunder. Du identifierar kundens ärende och har förmågan att på ett snabbt, engagerat och pedagogiskt sätt hjälpa kunderna.

Du strävar efter att ge våra kunder en förstklassig kundupplevelse, bland annat genom att säkerställa att kunden har rätt tjänst anpassat efter dennes behov. I vår kundsupport arbetar du därför kontinuerligt i samtalen med merservice/merförsäljning utifrån dina behovsanalyser. Du får mycket eget ansvar, men lämnas aldrig utan stöd tack vare tydliga rutiner, en stark teamkänsla och ett högt engagemang bland både kollegor och ledare.


DETTA FÅR DU

På Transcom får du möjlighet att utvecklas och växa som individ. Här kan du bygga en karriär, bland annat inom sälj, produktkunskap, ledarskap och säljcoaching. Vi är stolta över att kunna säga att nästan alla högre befattningar hos oss har tillsatts av personer som en gång hade rollen som kundservicemedarbetare. Har du en drivkraft kan vi garanterat göra underverk tillsammans!


DINA FÖRMÅNER

Utöver trevliga kollegor och engagerade ledare erbjuder vi även

  • kollektivavtal
  • tjänstepension
  • friskvårdsbidrag
  • rikskortet
  • utvecklingsmöjligheter
  • betald utbildning på distans
  • fast grundlön med möjlighet till provision
     

OM DIG

Du har en god teknisk förståelse och ett intresse för de produkter Comhem tillhandahåller: Bredband, TV & Play, mobiltelefoni och fast telefoni.

Vi söker dig som är lösningsfokuserad och trivs med att arbeta i ett högt tempo, är kommunikativ och har lätt för att anpassa dig efter kundens olika behov. Personlig lämplighet har en stor betydelse när vi gör vår bedömning.

Utöver detta ser vi att du har följande kompetenser:


  • Engelska flytande i tal och skrift
  • Svenska flytande i tal och skrift
  • Du måste vara över 18 år och gymnasieexamen eller motsvarande är ett krav
     

ANSTÄLLNINGSFÖRHÅLLANDEN

Befattning: CSR (Customer Service Representative) Transcom

Arbetstid: Schemalagd arbetstid, med öppettider vardagar 07:45-19:15. Lördagar 08:45-15:15. Söndagar stängt

Anställningsgrad: 80%

Kollektivavtal: Call/Contact Center och Marknadsundersökningsföretag

Anställningsform: Tillsvidareanställning, provanställning 6 månader

Startdatum: 2021-05-10

 

Anställningen startar med en 8 veckors betald grundutbildning på distans, där du får lära dig verktygen du behöver i rollen. Under utbildningsperioden är du schemalagd att arbeta 100%. Distansarbetet kan komma att fortsätta under sommaren, det vill säga även efter utbildningen är slutförd.


REKRYTERINGSPROCESSEN

Du behöver inte skicka något CV till oss.

Direkt efter att du fyllt i din ansökan kommer du istället att få ett e-mail med 4 tester som är första steget i vår urvalsprocess. Vid godkända tester är nästa steg en telefonintervju.

Stad
Eskilstuna